نحوه خرید
گالری گیلدا به مشتریان خود در 7 روز هفته و ۲۴ ساعت روز امکان سفارشگذاری و خرید میدهد. بدیهی است که روند پیگیری سفارشات مشتریان در تمامی روزهای کاری هفته به استثنای جمعه و سایر روزهای تعطیل عمومی است. کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. سفارشات فقط به صورت آنلاین از درگاه پرداخت اینترنتی و یا کارت به کارت با هماهنگی قبلی انجام میشود. در مواردی خاص مانند سفارش جواهرات و یا کلی فروشی و خرید راف میبایست با شماره تلفن مندرج در قسمت ارتباط با ما تماس گرفته تا به بهترین نحو بتوانیم خدمات خود را ارایه نمائیم.
نکات:
1. کاربران باید هنگام سفارش محصول مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نبوده و مسئولیت آن به عهده کاربر است. همچنین مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.
2. در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت گالری گیلدا ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای گالری گیلدا محفوظ است. ما در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت نموده و مشتری با ورود به سایت گالری گیلدا میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
نحوه ارسال محصولات
تمامی ارسالات پستی در سایت با پست پیشتاز وارسال بسته در سریع ترین حالت ممکن انجام و معمولا در فردای روز کاری (غیر تعطیل) از تاریخ سفارش مشتری انجام میگیرد. محصولات در بسته جواهری با پلاستیک حباب دار و بسته بندی مخصوص ارسال میشوند تا هیچ ضربه ای به گوهر سنگ یا جواهر وارد نشود. مرسولات از اصفهان ارسال شده و هزینه پستی برای کلیه محصولات 40 هزار تومان درنظر گرفته شده است.
محصولات با پست پیشتاز (برای محصولات سبک) و پست سفارشی (برای محصولات سنگین وزن) ارسال می شوند. این زمان بسته به مسافت میتواند 1 تا 4 روز زمان ببرد. مثلا برای تهران 48 ساعت روز و برای اصفهان 1 روز زمان خواهد برد.
اگر درخواست انجام کارهای سفارشی را برای محصولات خود داشته باشید (تغییر سایز، روکش، حکاکی، کنترل کیفی جواهرات و…) با توجه به حجم کاری کارگاه تخصصی و تعطیلات رسمی، محصول شما با تاخیری که ذکر میشود ارسال خواهد شد . بعد از ارسال بسته، کد رهگیری مرسوله پستی به مشتری به صورت پیامک یا ایمیل ارسال میشود. همچنین کاربران میتوانند از طریق حساب کاربری خود و یا قسمت پیگیری سفارشات از آخرین وضعیت مرسوله خود با خبر شوند.
گارانتی و مرجوع
افتخار ما به اعتماد شماست. محصولات ما به دلیل تراش در کارگاه گیلدا (واقع در شهر اصفهان) با قیمت واقعی و فاکتور معتبر ارائه میشود و هدف آن جلب رضایت مشتری است. اطلاعات محصول مطابق با بررسی متخصصان گوهر شناس میباشد. بنابراین ما موظف و متعهد به پاسخ گویی در قبال محصول ارائه شده به مشتری هستیم.
با توجه به اینکه خرید آنلاین ویژگی های خاص خود را دارد و حتی با بهترین عکاسی ممکن است به علت تفاوت کیفیت صفحه نمایش مشتری اعم از lcd یا led ، رنگ سنگها اندکی متفاوت جلوه دهند. میتوانید در صورت قطعی بودن خرید از طریق راه های ارتباطی ما فیلم مربوط به محصول انتخابی خود را در نور طبیعی ملاحظه بفرمایید.
از آنجایی که تمامی محصولات سایت گیلدا دارای ضمانت تعویض و بازگشت وجه (در حساب ارائه شده توسط مشتری) و مرجوع کردن هستند. چنانچه مشتری از محصول خود ناراضی بود میتواند حداکثر تا 72 ساعت جهت تعویض یا مرجوع کردن آن با ما تماس گرفته و پس از بررسی توسط پشتیبانی، محصول را به کد پستی مندرج در قسمت ارتباط با ما ارسال نماید.
ما اصالت محصولات را گارانتی مادام العمر میکنیم!
این گارانتی فقط برای اصالت محصول است.
تمام محصولات سایت تراش دست هنرمندان کارگاه گیلدا می باشد و می تواند تمامی مراحل ساخت و اصالت تراش را در پیج ما ببینید ، تا از طبیعی بودن سنگ خود مطمئن باشید.
چنانچه مشتری سنگ خود را در هر زمانی به یک آزمایشگاه گوهرشناسی معتبر برده و آن آزمایشگاه ادعای خلاف اطلاعات درج شده در محصول ما را ارائه دهد وظیفه ما است که این محصول را پس از بررسی کارشناسان و تعیین درستی این ادعا پس گرفته و هزینه را به مشتری واریز نماییم.
ما محصولات را با قیمتی منصفانه قرار داده ایم و اگر فکر میکنید فروشگاه معتبر دیگری همان محصول را عینا با قیمتی کمتر از ما قرار داده است میتوانید با تماس با ما و بررسی کارشناسان از صحت این موضوع، محصول را عودت کنید.
تذکرات:
1. برای مرجوع کردن کالا میبایست حداکثر ظرف مدت 72 ساعت از زمان تحویل گرفتن بسته توسط مشتری انجام گیرد.
2. هزینه ارسال پستی و هزینه خرید محصول مرجوع شده بعد از دریافت محصول توسط ما به مشتری پس داده شده و طی دریافت شماره کارت به حساب مشتری واریز میگردد.
3. ”گالری گیلدا” محصولات خود را همانطور که در سایت نمایش داده شده ارائه میکند. ما بهترین بسته بندی و با بیمه شرکت پست کالا را ارسال میکنیم. بسته پستی را فقط در صورتی که کارتن آن از طرف شرکت پست، سالم باشد تحویل بگیرید. این بدین معنی است که سنگ یا جواهر مرجوع شده جهت تعویض یا پس داده شده میبایستی عینا همان محصول ارائه شده باشد که توسط کارشناسان ما بررسی شده است.هر گونه خش، شکستگی یا ترک و .. بر عهده مشتری بوده و فقط در صورت بررسی متخصصان ما مبنی بر این شواهد محصول به مشتری بازپس داده میشود.